The Holly en Rose

Prescription Lenses by ZEISS®

All our prescription lenses are crafted exclusively with ZEISS, the world leader in optical precision. We offer single-vision, progressive, reading lenses and blue-light blocking options.

To order your prescription glasses, simply choose your frame, click Select Lenses & Purchase, and upload or manually enter your prescription at checkout.

Our team verifies every order for accuracy, ensuring your ZEISS lenses are made to the highest standard before being shipped directly to you.

We offer free DHL Express shipping worldwide.

• Shipping to European Countries: delivery time of 2-3 business days.

• Shipping to the Rest of the World: delivery time of 3-7 business days.

If your order includes prescription lenses, additional processing time will be required:

• Reading Lenses: 1-2 extra business days

• Blue Light Blocking Lenses: 1-2 extra business days

• Zeiss Single Vision Lenses: 2-4 extra business days

• Zeiss Progressive Lenses: 5 extra business days

After arriving to its country destination, the delivery time can be altered depending on each country's customs procedures. Please be advised that any associated fees or duties imposed during this process are the responsibility of the recipient.

A lohausa considera a satisfação do cliente para ser um dos seus valores centrais. Por essa razão, oferecemos uma política de retorno e troca fácil, rápida e flexível para que você esteja confortável conosco a cada passo do caminho.

Abaixo você encontrará um resumo dos pontos mais importantes em relação ao nosso procedimento de troca e retorno.

Para quaisquer esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através de info@lohause.com ou através de qualquer outro canal de comunicação oficial.

Você é elegível para trocar ou devolver seus produtos se:

• Você está dentro de um período de 14 dias após ter recebido o produto.
• O (s) produto (s) e embalagem estão na mesma condição em que foi entregue e sem qualquer dano.
• Você pode fornecer um recibo ou comprovante de pagamento e produzir um cartão de identificação válido e / ou comprovante de endereço.
• O (s) produto (s) que você recebeu tem danos visíveis e são relatados dentro de um período de 48 horas após a recepção do seu produto. A evidência fotográfica será necessária para submissão.

Se você for elegível e desejar continuar com sua troca ou devolução, deve tomar as seguintes etapas:

• Entre em contato através de qualquer um dos nossos canais oficiais sobre a questão. Ao entrar em contato conosco, inclua seu número de pedido, além de qualquer outra informação relevante sobre sua troca ou devolução.
• Assim que possível, responderemos à sua solicitação com a confirmação de sua elegibilidade para troca ou devolução e forneceremos instruções mais detalhadas sobre como proceder. Depois de receber nossa resposta, siga os passos e retorne o pacote para nós.

Para a explicação completa, consulte a nossatermos e Condiçõespágina, onde todas as informações podem ser encontradas.

Se você tiver alguma dúvida, sugestões ou observações, não hesite em entrar em contato conosco.