Trocas e retornos

A lohausa considera a satisfação do cliente para ser um dos seus valores centrais. Por essa razão, oferecemos uma política de retorno e troca fácil, rápida e flexível para que você esteja confortável conosco a cada passo do caminho.

Abaixo você encontrará um resumo dos pontos mais importantes em relação ao nosso procedimento de troca e retorno.

Para quaisquer esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através de info@lohause.com ou através de qualquer outro canal de comunicação oficial.

Você é elegível para trocar ou devolver seus produtos se:

• Você está dentro de um período de 14 dias após ter recebido o produto.
• O (s) produto (s) e embalagem estão na mesma condição em que foi entregue e sem qualquer dano.
• Você pode fornecer um recibo ou comprovante de pagamento e produzir um cartão de identificação válido e / ou comprovante de endereço.
• O (s) produto (s) que você recebeu tem danos visíveis e são relatados dentro de um período de 48 horas após a recepção do seu produto. A evidência fotográfica será necessária para submissão.

Se você for elegível e desejar continuar com sua troca ou devolução, deve tomar as seguintes etapas:

• Entre em contato através de qualquer um dos nossos canais oficiais sobre a questão. Ao entrar em contato conosco, inclua seu número de pedido, além de qualquer outra informação relevante sobre sua troca ou devolução.
• Assim que possível, responderemos à sua solicitação com a confirmação de sua elegibilidade para troca ou devolução e forneceremos instruções mais detalhadas sobre como proceder. Depois de receber nossa resposta, siga os passos e retorne o pacote para nós.

Para a explicação completa, consulte a nossatermos e Condiçõespágina, onde todas as informações podem ser encontradas.

Se você tiver alguma dúvida, sugestões ou observações, não hesite em entrar em contato conosco.