Échanges et retours

Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les cas suivants :

• Vous effectuez votre demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles et leur emballage sont dans le même état qu’à la réception, sans aucun dommage.

• Vous êtes en mesure de fournir un reçu ou une preuve de paiement, ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité et/ou un justificatif de domicile.

ou

• Les articles reçus présentent des dommages visibles, que vous nous avez signalés dans les 48 heures suivant leur réception. Des photos seront nécessaires pour appuyer votre demande.
  
  

  Si vous répondez à ces conditions et souhaitez demander un échange ou un retour, cliquez sur le lien ci-dessous :
  
  
  https://returns.itsrever.com/lohause

En cas de retour, des frais d’expédition de 23 € seront déduits du montant remboursé.

Les verres fabriqués sur mesure, y compris les verres de lecture et les verres avec filtre anti-lumière bleue, ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Chaque paire est réalisée sur commande, selon votre correction et vos mesures. Si vous retournez une monture équipée de tels verres, seul le prix de la monture vous sera remboursé.

Pour plus de précisions, consultez nos conditions générales, qui détaillent l’ensemble de ces dispositions.