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Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos.

• Envío a Portugal continental: Tiempo de entrega de 1-2 días hábiles.
• Envío a las islas portuguesas: Tiempo de entrega de 2-3 días hábiles.
• Envío a otros países europeos.: Tiempo de entrega de 3-5 días hábiles.
• Envío al resto del mundo.: Tiempo de entrega de 5-7 días hábiles.

* Para pedidos fuera de Portugal, después de llegar a su destino del país, el tiempo de entrega se puede alterar según los procedimientos aduaneros de cada país.

Lohause considera que la satisfacción del cliente es uno de sus valores fundamentales. Por esa razón, ofrecemos una política de retorno e intercambio fácil, rápida y flexible para que se sienta cómodo con nosotros en cada paso del camino.

A continuación, encontrará un resumen de los puntos más importantes con respecto a nuestro proceso de intercambio y devolución.

Para cualquier aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@lohause.com o a través de cualquier otro canal de comunicación oficial.

Usted es elegible para intercambiar o devolver sus productos si:

• Usted está dentro de un período de 14 días después de recibir el producto.
• El (los) producto (s) y el embalaje se encuentran en la misma condición en que se entregó y sin daños.
• Puede proporcionar un recibo o prueba de pago y producir una tarjeta de identificación válida y / o comprobante de dirección.
• El producto (s) que recibió tiene daños visibles y se informa dentro de un período 48H después de la recepción de su producto. Se requerirá evidencia fotográfica para la presentación.

Si es elegible y desea continuar con su intercambio o devolución, debe tomar los siguientes pasos:

• Póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales sobre el tema. Al comunicarse con nosotros, incluya su número de pedido, así como cualquier otra información relevante sobre su intercambio o devolución.
• Tan pronto como sea posible, responderemos a su solicitud con la confirmación de su elegibilidad para el cambio o la devolución y le proporcionaremos una instrucción más detallada sobre cómo proceder. Una vez que reciba nuestra respuesta, siga los pasos y devuelva el paquete.

Para la explicación completa, consulte nuestraTérminos y condicionesPágina, donde se puede encontrar toda la información.

Si tiene alguna pregunta, sugerencias o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.