Intercambios y devoluciones
Lohause considera que la satisfacción del cliente es uno de sus valores fundamentales. Por esa razón, ofrecemos una política de retorno e intercambio fácil, rápida y flexible para que se sienta cómodo con nosotros en cada paso del camino.
A continuación, encontrará un resumen de los puntos más importantes con respecto a nuestro proceso de intercambio y devolución.
Para cualquier aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@lohause.com o a través de cualquier otro canal de comunicación oficial.
Usted es elegible para intercambiar o devolver sus productos si:
- Usted está dentro de un período de 14 días después de recibir el producto.
- El (los) producto (s) y el embalaje se encuentran en la misma condición en que se entregó y sin daños.
- Puede proporcionar un recibo o prueba de pago y producir una tarjeta de identificación válida y / o comprobante de dirección.
- El producto (s) que recibió tiene daños visibles y se informa dentro de un período 48H después de la recepción de su producto. Se requerirá evidencia fotográfica para la presentación.
Si es elegible y desea continuar con su intercambio o devolución, debe tomar los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales sobre el tema. Al comunicarse con nosotros, incluya su número de pedido, así como cualquier otra información relevante sobre su intercambio o devolución.
- Tan pronto como sea posible, responderemos a su solicitud con la confirmación de su elegibilidad para el cambio o la devolución y le proporcionaremos una instrucción más detallada sobre cómo proceder. Una vez que reciba nuestra respuesta, siga los pasos y devuelva el paquete.
Para la explicación completa, consulte nuestraTérminos y condicionesPágina, donde se puede encontrar toda la información.
Si tiene alguna pregunta, sugerencias o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.