lohause® | Preguntas frecuentes

FAQ

  • No. El envío es completamente gratuito y realizamos entregas a todo el mundo.

  • Entre 1 y 3 días hábiles para residentes en Portugal, entre 3 y 5 días hábiles para países europeos y entre 5 y 7 días hábiles para el resto del mundo.

  • Si tu pedido pasa por aduana, puede experimentar tiempo de procesamiento adicional según lo determinen las autoridades aduaneras del país de destino. Ten en cuenta que cualquier tasa o arancel generado durante este proceso es responsabilidad del destinatario.

    Para consultar el estado de tu pedido y posibles cargos, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local. No nos es posible intervenir ni agilizar el proceso de despacho aduanero, ya que está regulado por las normativas del país de destino.

  • Sí. Todas nuestras monturas y gafas de sol están preparadas para el uso de lentes graduadas.

  • Nuestras monturas incluyen lentes transparentes de uso temporal, no aptas para uso diario. Están listas para ser equipadas con cualquier tipo de lente permanente.

  • Nuestras monturas incluyen lentes transparentes de uso temporal, no aptas para uso diario. Están listas para ser equipadas con cualquier tipo de lente permanente.

  • Sí, sin ningún problema. Si no estás satisfecho con las monturas adquiridas, puedes devolverlas o cambiarlas por cualquier otra disponible en nuestra tienda en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

  • Para que nuestros clientes puedan utilizar el método de pago más cómodo, ponemos a su disposición diversas opciones. Entre ellas, PayPal y tarjeta de débito/crédito: Visa, MasterCard y American Express.

  • Sí. Nuestro sitio web está protegido por McAfee SECURE y todos los datos están encriptados para garantizar que cada transacción sea confidencial y segura (Certificado SSL).

  • Sí, siempre que el daño sea reparable. Si tienes dudas sobre reparaciones, te recomendamos contactarnos a través de cualquiera de los canales disponibles.