Términos y Condiciones

Al utilizar los servicios y el sitio web de Lohause, aceptas nuestros términos y condiciones de uso. Lee este documento con atención antes de continuar.

Al aceptar los términos y condiciones, aceptas las políticas de Lohause expresadas en este documento y el tratamiento de tu información personal por parte de Lohause, en materias relacionadas con nuestra actividad profesional y con el fin de ofrecerte el mejor servicio. Lohause nunca compartirá tu información personal con terceros ni la utilizará en ninguna situación que no incluya el beneficio expreso del cliente y la actividad económica, como facilitar tu dirección al servicio de mensajería para el envío del pedido.

Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar los servicios de Lohause, te estás comunicando electrónicamente con nosotros. Al aceptar los términos, nos autorizas a contactarte a través de los distintos medios electrónicos relacionados con nuestra actividad, incluidos el correo electrónico, los mensajes a través de nuestro sitio web, Facebook e Instagram (cuando estos dos últimos sean los canales de comunicación elegidos por el usuario para contactar con nosotros). Durante las conversaciones electrónicas con nosotros, queda autorizado el usuario a conservar copias electrónicas de cualquier documento o mensaje enviado por nuestra parte, siempre que afecten al usuario en cuestión.

Derechos de Autor

Todo el contenido de nuestro sitio web y medios de comunicación, incluidas todas las redes sociales y medios de difusión física, no está disponible para su distribución y propagación sin el permiso expreso y por escrito de Lohause. Como usuario de nuestros servicios, aceptas respetar los derechos de propiedad de Lohause y declaras que entiendes que no estás autorizado a divulgar ningún contenido propiedad de Lohause sin su autorización expresa.

Tu Cuenta

Al utilizar los servicios de Lohause, eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, así como de los datos de usuario y contraseñas que puedas utilizar, manteniendo tu dispositivo personal inaccesible para terceros no autorizados y aceptando la responsabilidad de cualquier actividad realizada bajo tu identidad o cuenta. Para realizar compras debes ser mayor de 18 años. Al aceptar estos términos, te declaras mayor de edad con plena capacidad legal y mayor de 18 años. Lohause también prohíbe el uso de cuentas fraudulentas, incluyendo, entre otros, el fraude fiscal, bancario o de identidad. Si se detectan actividades fraudulentas bajo la identidad personal o cuenta del usuario, Lohause se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario y de comunicar la información contenida en ella a las autoridades competentes en función del delito cometido, incluido el inicio de acciones legales si estas lo requieren.

Comentarios, Valoraciones, Comunicaciones y Otros Contenidos

En todas las comunicaciones realizadas a través del sitio web u otros medios de comunicación disponibles, el respeto hacia todas las partes implicadas y el sentido común deben estar siempre presentes. Lohause no tolerará comentarios, fotografías ni ningún otro contenido publicado por sus usuarios que pueda considerarse difamatorio, ofensivo, racista, xenófobo, sexual, invasivo de la privacidad de cualquier persona, obsceno, ilegal o perjudicial para terceros. Tampoco está permitida la difusión de ningún tipo de contenido que contenga virus, spam, campañas políticas u otra propaganda política, mensajes electrónicos no solicitados por el destinatario, contenido engañoso en cuanto a la identidad personal o de cualquier entidad, ni el uso de correos electrónicos falsos o de terceros. Lohause se reserva el derecho, aunque no la obligación, de eliminar o editar dicho contenido, si bien no lo evalúa ni examina de forma periódica en aras de la privacidad del usuario.

Propiedad Intelectual

Lohause respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tu trabajo o producto ha sido copiado, contáctanos por correo electrónico con el asunto "Derechos de Autor - Urgente". Al utilizar nuestro servicio, también te comprometes a respetar las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Portugal y del país donde se realice la compra.

Riesgo de Pérdida

Todos los artículos adquiridos a través de Lohause están sujetos a las condiciones de envío. Esto significa que cualquier riesgo pasa a ser tuyo desde el momento en que el pedido es entregado y aceptado, quedando no obstante sujeto a la política de cambios y devoluciones.

Política de Cambios y Devoluciones

La satisfacción del cliente es uno de los valores fundamentales de Lohause. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla, ágil y flexible para que te sientas cómodo en cada paso del proceso. Puedes cambiar o devolver tus productos si:

• Estás dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
• El producto y su embalaje están en las mismas condiciones en las que fueron entregados, sin daño alguno.
• Puedes presentar un recibo o comprobante de pago, junto con un documento de identidad válido y/o comprobante de domicilio.

o

• Los productos recibidos presentan daños visibles y han sido notificados en un plazo de 48 horas desde la recepción. Se requerirá documentación fotográfica.

Ten en cuenta que, en caso de devolución, se deducirán 20 USD del importe del reembolso en concepto de gastos de envío. Para pedidos en Estados Unidos enviados con nuestro servicio DDP, ten en cuenta que, en caso de devolución, se deducirá del reembolso el arancel de importación del 15%. Este arancel se abona a la aduana estadounidense en el momento de la entrega y no es reembolsable, por lo que no podemos recuperarlo como parte del proceso de devolución. No realizamos reembolsos en monturas con lentes fabricadas a medida, ya que se elaboran específicamente para adaptarse a tus necesidades y medidas particulares. Esto incluye las lentes de lectura y las lentes de bloqueo de luz azul. Ponemos el máximo cuidado en garantizar que cada lente se fabrica con precisión para ofrecerte la mejor visión posible y, por ello, no podemos revenderlas ni reutilizarlas. Entendemos que los reembolsos pueden ser una política estándar para algunos productos, pero la naturaleza de las lentes fabricadas a medida las convierte en un caso especial. Agradecemos tu comprensión y estamos siempre disponibles para responder cualquier pregunta o duda sobre nuestras políticas.

Descripciones de Producto

Lohause trata de que todas las descripciones de sus productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de error humano, por lo que no podemos asegurar que la descripción del producto sea 100% exacta, completa, actualizada o libre de errores. Si la descripción de un producto no es precisa, la única solución posible es devolver el producto en las condiciones originales y seleccionar otro para su cambio.

Precios

Lohause se reserva el derecho de establecer y modificar los precios de sus productos, sin garantizar la vigencia de los precios en caso de que la compra se base en información desactualizada o en descuentos ya no disponibles en el momento de la compra. No obstante, haremos todo lo posible por garantizar la satisfacción del cliente ante cualquier problema relacionado con información incorrecta sobre precios. Si tu pedido pasa por aduana, puede experimentar tiempo de procesamiento adicional según lo determinen las autoridades aduaneras del país de destino. Ten en cuenta que cualquier tasa o arancel generado durante este proceso es responsabilidad del destinatario. Para consultar el estado de tu pedido y posibles cargos, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local. No nos es posible intervenir ni agilizar el proceso de despacho aduanero, ya que está regulado por las normativas del país de destino.

Aceptación

Te recordamos que, al continuar utilizando nuestras plataformas comerciales, estás aceptando los términos y condiciones aquí expresados. Si tienes cualquier pregunta sobre este documento, no dudes en contactarnos.